Transmettre un signalement

Comment transmettre un signalement?

Si vous percevez des nuisances dues aux activités du lieu d’enfouissement, si vous souhaitez rapporter une situation qui vous paraît problématique ou encore, formuler des commentaires, n’hésitez pas à communiquer directement avec WM:

• par téléphone au 450 431-2313, poste 231 (boite vocale), entre 8 h et 17 h, du lundi au vendredi

• par courriel en cliquant ici

• par courrier, ou en vous présentant directement à l’accueil du lieu d’enfouissement, au 2535, 1ère rue, Sainte-Sophie, J1J 2R7

Comment sont traitées les plaintes?

Après le dépôt d’une plainte:

1) WM effectue rapidement un suivi et met en œuvre des mesures pour régler le problème, le cas échéant.

2) L’ensemble des plaintes sont présentées au Comité de vigilance, avec les mesures correctives apportées.

3) Les membres du Comité peuvent en discuter, recommander des mesures à WM pour limiter les impacts de ses activités sur le voisinage et, de façon plus générale, s’assurer qu’un suivi adéquat a été effectué.

Pour plus d’information sur le suivi des plaintes réalisé par le Comité, il est possible de consulter les rapports annuels des rencontres.

Accéder au Registre des plaintes

Le Registre des plaintes, mis à jour annuellement, permet de connaître le nombre de plaintes reçues chaque année, leur nature de même que les suivis réalisés par WM.